Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 3 jours, ce qui signifie que vous avez 3 jours après réception de votre article pour demander un retour. Toute demande de retour après les 3 jours ne peut être accordée que dans des circonstances exceptionnelles à la discrétion du propriétaire de l'entreprise.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Soyez particulièrement prudent lorsque vous essayez des chaussures pour la taille de ne les porter que sur un tapis ou un tapis pour éviter de marquer les semelles.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à pavilionparade@joanneflemingdesign.com avec l'objet "Demande de retour". Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les articles sont retournés à vos frais (en utilisant un service traçable assuré agréé) sauf accord préalable, veuillez donc ne pas commander plusieurs articles dans l'intention de n'en garder qu'un (ce n'est pas viable pour une petite entreprise comme celle-ci). Une fois acceptés, les retours doivent être renvoyés dans les 3 jours suivant la date d'acceptation de la demande de retour, sauf accord préalable.

Veuillez noter que les retours internationaux peuvent être compliqués et coûteux, il est donc préférable de les éviter en vous assurant de bien comprendre ce que vous commandez. Il est essentiel que les articles retournés soient désignés comme tels dans les documents de retour avec la société de messagerie. Si vous ne le faites pas, les articles retournés seront traités comme une importation régulière par les douaniers à la frontière et entraîneront probablement des taxes à l'importation coûteuses. Ceux-ci seront déduits de votre montant remboursé avec les frais d'expédition, veuillez donc vous assurer que tous les documents sont corrects.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à pavilionparade@joanneflemingdesign.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.

Les « dommages » n'incluent aucune marque mineure à la surface des textiles utilisés dans la construction des pièces de la collection de chaussures Signature ou de la collection Brighton Bohemian Garment. Comme indiqué dans la description de chaque paire de chaussures Pavilion Parade Signature ou de pièces en soie ou en laine Brighton Bohemian, des textiles antiques et vintage ont été utilisés, de sorte qu'ils peuvent montrer quelques signes mineurs de leur vie antérieure. l'éthique de la marque, et ils ne doivent pas être considérés comme des défauts. Veuillez examiner attentivement les images jointes à chaque annonce car elles font partie de la description de l'article et n'hésitez pas à poser toutes les questions que vous pourriez avoir avant l'achat.


Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés comme les modèles de la Collection Recherché, qui sont faits sur mesure pour le client, mais peuvent être échangés contre un autre article de valeur similaire ( ou un bon de crédit) à la discrétion du propriétaire de l'entreprise. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées, mais peuvent être échangées contre une autre paire de valeur identique ou supérieure à la discrétion du propriétaire de l'entreprise. Pour cette raison, il est essentiel que vous posiez des questions avant de passer votre commande, je suis toujours heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir afin que vous puissiez être sûr que vous savez ce que vous obtiendrez avant de commander.

Les pièces de la collection Brighton Bohemian de robes en soie et de peignoirs en laine ne peuvent être ni retournées ni échangées si la longueur a été ajustée au studio à votre demande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Si vous souhaitez échanger un article acheté, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant votre arrivée pour convenir des conditions d'échange avant de renvoyer votre article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre original mode de paiement. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, seul le coût de l'article retourné. De plus, pour les envois internationaux, toutes les taxes à l'importation encourues à la frontière britannique à la suite de documents incorrects par le réexpéditeur seront également déduites du montant remboursé.

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